Fragen und Antworten

Auf dem Members Dashboard (dort siehst du deine Kurse) kannst du auf den jeweiligen Tag klicken. Wenn ein Workout hinterlegt ist, wird es dir dort angezeigt.

Jeder Admin kann Workouts erstellen oder Workoutquellen aktivieren. Wenn beides noch nicht gemacht wurde, wird auch kein Workout angezeigt.

Wenn für das Workout ein Scoring verfügbar ist, findest du darunter einen "Scoring"-Button.

Du findest es unter: • Meine Box → Leaderboard Tipp: • Wenn du ein Workout öffnest, kannst du auch direkt zum Leaderboard/Scoring springen (falls verfügbar).

Unter Profil → Weitere Einstellungen kannst du die Anzeige einschränken.

Öffne das Members Dashboard und wähle den passenden Tag aus. Tippe den Kurs an und klicke auf "Buchen" bzw. "Anmelden".

In der Regel bekommst du von deiner Box einen Einladungslink oder einen direkten Zugang über einen QR-Code bzw. eine Einladung. Alternativ kannst du in NexoWOD nach deiner Box suchen und den Beitritt anfragen, falls diese Funktion für deine Box aktiviert ist. Wenn du unsicher bist: • frage deine Box nach dem richtigen Einladungsweg • prüfe, ob du bereits mit der richtigen E-Mail-Adresse eingeloggt bist

Ja, Members Dashboard → Kurs öffnen • Auf "Stornieren" / "Abmelden" tippen Bis wann ist das möglich? • Das hängt von den Einstellungen deiner Box ab (z. B. Storno-Frist) und wird in den Kursdetails angezeigt.

Das hängt von den Regeln deiner Box ab. Mögliche Folgen (je nach Einstellung): • Ein Credit wird trotzdem verbraucht • Es kann eine No-Show-/Late-Cancel-Regel greifen Tipp: • Schau in die Kursdetails oder frage einen Admin, welche Regel für deine Box gilt.

Häufige Gründe: • Kurs ist ausgebucht → Warteliste nutzen • Keine/zu wenige Credits verfügbar • Buchungsfenster ist noch nicht offen oder bereits geschlossen • Deine Mitgliedschaft / Produkt ist für diesen Kurs nicht freigegeben Tipp: • In den Kursdetails oder im Hinweistext siehst du meist den Grund.

Öffne die Kursdetails. Optionen: • Teilen-Funktion nutzen (z. B. per Nachricht) • Falls du Freunde hast: Kurs direkt an einen Freund senden Hinweis: • Deine Freunde erhalten dabei eine Push-Benachrichtigung.

Wenn ein Kurs ausgebucht ist, kannst du dich auf die Warteliste setzen. Sobald ein Platz frei wird: • Du bekommst eine Benachrichtigung • Du hast einen Vorsprung von 20 Sekunden, um den Platz zu buchen Wenn du in dieser Zeit nicht buchst: • Der Platz kann an die nächste Person auf der Warteliste weitergegeben werden. Wichtig: • Du kannst den Kurs nur buchen, solange der Platz verfügbar ist.

Öffne den Kurs übers Members Dashboard und gehe in die Kursdetails. Dann: • Warteliste verlassen auswählen (falls angezeigt) Wenn du keinen Button siehst: • Aktualisiere die Seite oder prüfe, ob du wirklich auf der Warteliste für diesen Kurs bist.

In der E-Mail-Bestätigung deines Kurses liegt eine .ics Kalender-Datei bei. Du kannst dein Mailprogramm auf dem Handy so einrichten, dass es diese direkt in deinen Kalender integriert. NexoWOD hat leider (da browserbasiert) keine Berechtigungen, das automatisch für dich zu machen. Alternativ kannst du die Datei auch anklicken und in den Kalender importieren. Auf jeder Kursseite findest du außerdem ein Kalender-Icon, das dir die ICS-Datei nochmals bereitstellt. Seit Januar 2025 bieten wir einen Kalenderfeed (Abo) an – du findest ihn unter Profil → Kalender. Diese URL kannst du als externen Kalender in Apple / Google oder Outlook einbinden. Damit werden Kurse und Absagen automatisch hinterlegt, ohne dass du etwas tun musst.

Gehe zu Meine Box. Dann: • Suche nach der Person oder öffne ihr Profil • Sende eine Freundschaftsanfrage Sobald die Anfrage angenommen ist, seid ihr verbunden. Die Person muss ihre Community Features aktiviert haben, diese findest du unter Profil → Community Profil

Nachrichten öffnen → Chat starten

Öffne das Profil der Person. Dann: • Freund Entfernen (wenn ihr Freunde seid) Hinweis: • Nach dem Entfreunden werden Inhalte/Interaktionen entsprechend eingeschränkt. Alternativ besuche die Freunde Seite und entferne Freunde direkt.

Gehe zu Profil → Einstellungen. Dort kannst du deine persönlichen Daten ändern.

Gehe zu Profil. Dann: • Profilbild auswählen/hochladen Zusätzlich kannst du unter Profil → Community Profil ein Header-Video (Premium, max. 5 MB, MP4/MOV/WebM/MKV) und Bilder zur Galerie hinzufügen.

Auf dem Members Dashboard findest du ein Icon mit den Produkt- und Mitgliedschaftsinformationen.

Unter Profil → Profil Einstellungen kannst du eine Standard-Box festlegen. Das ist besonders nützlich, wenn du in mehreren Boxen Mitglied bist.

Unter Profil → Weitere Einstellungen kannst du deine bevorzugte Startseite wählen. Als Member ist standardmäßig das Members Dashboard eingestellt. Staff-Mitglieder (Owner, Admin, Coach) können zusätzlich Admin Bereich oder Coach Bereich wählen.

Öffne den Shop oder den Bereich deiner Box mit den verfügbaren Produkten. Dann: • gewünschtes Produkt auswählen • in den Einkaufswagen legen • Einkaufswagen öffnen • Kauf abschließen und die Zahlungsdaten bestätigen Hinweis: • Je nach Box kannst du dort Mitgliedschaften, Credits, Drop-ins oder weitere Produkte kaufen.

Gehe zu Profil → Familienverwaltung. Dort kannst du: • Kinder oder weitere Familienmitglieder hinzufügen • Familien-Manager hinzufügen (Freunde, die Buchungen und Verwaltung mitübernehmen dürfen) • für Familienmitglieder Käufe durchführen, z. B. Mitgliedschaften, Produkte oder Credits Wichtig: • Je nach Einstellung deiner Box können sich verfügbare Berechtigungen und kaufbare Angebote unterscheiden. • Prüfe nach dem Hinzufügen, ob das richtige Familienmitglied ausgewählt ist, bevor du einen Kauf oder eine Buchung durchführst.

Unter Profil → Weitere Einstellungen → Two-Factor Authentication. Ablauf: • Setup starten • QR-Code mit deiner Authenticator-App scannen • 6-stelligen Code bestätigen • Backup-Code sicher aufbewahren (funktioniert einmalig) Wichtig: • Der Backup-Code ist wichtig, falls du dein Gerät verlierst.

Passkeys ermöglichen dir eine sichere Anmeldung ohne Passwort – z. B. mit Face ID, Touch ID oder Geräte-PIN. Unter Profil → Weitere Einstellungen → Passkeys kannst du einen Passkey hinzufügen oder verwalten.

Unter Profil → Weitere Einstellungen → Biometrie-Sperre. Voraussetzung: • Aktuelle NexoWOD Android-App mit Biometric-Bridge • Geräte-Biometrie eingerichtet (Fingerabdruck, Gesichtserkennung) Beim Öffnen der App wird dann automatisch entsperrt.

Der Support-Code ist eine NexoWOD+ Funktion und dient der schnelleren Identifizierung im Premium-Support. Du findest ihn unter Profil → Weitere Einstellungen.

Unter Profil → Kalender hast du zwei Möglichkeiten: 1. Native Kalender-Integration (Android/iOS): • Schreibt Kurse direkt in deinen Geräte-Kalender • Erlaubt Erinnerungen und Teilnehmernamen • Benötigt Kalender-Berechtigung 2. iCal-Feed (Abo): • URL als externen Kalender in Apple / Google / Outlook einbinden • Kurse und Absagen werden automatisch aktualisiert

iCal-Feed: • Abonnement-Link, den du in deinen Kalender einbinden kannst • Automatische Updates bei Änderungen oder Absagen Native Integration: • Schreibt Kurse direkt in den Geräte-Kalender • Erlaubt individuelle Erinnerungen • Kann Teilnehmernamen mitspeichern

Health Connect ist eine NexoWOD+ Funktion für Android. Damit kannst du – je nach Freigabe und Datenquelle – u.a. verbinden: • Aktivität (Schritte, Distanz, Kalorien, Höhengewinn) • Training (Sessions, Dauer, ggf. Pulsdaten) • Schlaf & Erholung (Schlaf, Ruhepuls, HRV) • Weitere Gesundheitswerte (z. B. Gewicht, Körperfett, Blutdruck, Hydration) Die Daten werden in deinem Profil unter Integrationen inkl. Quellenangabe angezeigt.

Unter Profil → Designeinstellungen: • Favoriten-Farbe: Immer verfügbar, beeinflusst persönliche Akzente • Design-Farbe: Nur für NexoWOD+ Mitglieder, ändert Buttons und UI-Elemente boxweit Die Änderungen wirken sich sofort auf die App aus.

Unter Profil → Community Profil: Aktivierte Community Features machen sichtbar: • Öffentliches Profil • Header-Video (Premium) • Galerie-Bilder • Badges und Erfolge Andere Mitglieder können dich dann finden, dir folgen und mit dir interagieren.

Unter Profil → Weitere Einstellungen → Light Mode. Damit überschreibst du die systemweite Dark Mode-Einstellung für NexoWOD.

Unter Profil → Notfallkontakt kannst du speichern: • Name und Telefonnummer • Notfallbedingungen (z. B. Allergien, Vorerkrankungen) Diese Daten sind nur für dich und berechtigte Trainer/Staff sichtbar.

Das findest du unter Profil → Weitere Einstellungen.

Du kannst unter Profil → Push & E-Mail folgende E-Mail-Benachrichtigungen einzeln ein- oder ausschalten: • Kursbuchung • Wartelisten-Angebot Push-Benachrichtigungen: • Direkte Nachrichten • Freundschaftsanfragen

Unter Profil → Push-Benachrichtigung: • Prüfe, ob Push aktiviert ist • Prüfe, ob ein Gerät hinterlegt ist • Teste mit dem "Push testen"-Button • Maximal 5 Geräte sind möglich Wenn es weiterhin nicht funktioniert: • Entferne vorhandene Geräte über das Papierkorb-Icon • Füge das Gerät anschließend neu hinzu Außerdem in den Geräteeinstellungen prüfen (Mitteilungen erlaubt): Einstellungen → Apps → Nexowod Hinweis für Android-Nutzer: • NexoWOD nutzt native Push-Benachrichtigungen über die App • Stelle sicher, dass die App im Hintergrund laufen darf

Immer gerne her damit. Am besten per Profil → Ticket, so kann ich es einfacher priorisieren. Bitte bedenke: • NexoWOD ist eine nebenberufliche Entwicklung • Die Umsetzung kann deshalb teilweise etwas dauern Danke für dein Verständnis.

Ja! NexoWOD ist als offizielle App im Apple App Store (iOS) und bei Google Play (Android) verfügbar: • Apple App Store: https://apps.apple.com/de/app/nexowod/id6824184186 • Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.nexowod.app Alternativ kannst du NexoWOD jederzeit auch direkt über deinen mobilen Browser als Web-App (PWA) auf deinem Home-Bildschirm speichern.

NexoWOD synchronisiert Daten in Echtzeit und benötigt daher eine stabile Internetverbindung. Wenn es zu Verzögerungen oder Darstellungsproblemen kommt: • Öffne Profil • Scrolle nach unten • Tippe auf "Cache löschen" Wichtig: • Prüfe danach bitte deine Push-Benachrichtigung-Einstellungen, da es nach dem Löschen zu Einschränkungen bei Push kommen kann. • Stelle bei der Browser-Nutzung sicher, dass lokaler Speicher aktiviert ist, oder nutze alternativ die offizielle App aus dem Apple App Store bzw. Google Play Store.